Designer (28)

Безпека праці, охорона здоров’я, протипожежний захист (BOZP a PO) на чеському виробництві: де знайти летючки українською

Перший день праці на чеському підприємстві починається з інструктажу з техніки безпеки. Інспекторат праці (SUIP) або Дослідницький інститут праці та соціальних справ (VUBP) переклали загальні інструкції на українську мову. Кожне підприємство має, звісно ж, свої власні вимоги до безпеки праці. Утім, за необхідності, іноземним працівникам можуть надати навіть перекладача для “BOZP a PO”.

З великою кількістю українських працівників на чеських підприємствах виникає необхідність зменшити мовний бар’єр. Хоча чеська та українська мова близькі, у різних технічних термінах є істотна різниця. А розуміння потрібне повне. Тому деякі документи, як-от зразок трудового договору або інструкції з безпеки праці та протипожежної безпеки (тзв. BOZP a PO) можна знайти у перекладі на українську. Цим, в основному, займається Інспекторат праці (SUIP) або Дослідницький інститут праці та соціальних справ (VUBP). Але кожне підприємство має, звісно ж, свої власні вимоги до безпеки праці.

Якщо трудовий договір або угода укладаються з працівником, який недостатньо або зовсім не розуміє чеської мови, рекомендується складати їх двомовним варіантом (спочатку чеською, а потім мовою, яку працівник явно розуміє), пояснює Даґмар Кучерова із Палати бухгалтерів Чеської Республіки. Ця процедура може уникнути подальших ускладнень через текст документа лише чеською або лише іншою мовою. Утім, це є тільки рекомендацією: обов’язок перекладу трудового договору на рідну мову працівника не випливає з будь-якої чинно правової норми.

Однак на випадок трудового спору доцільно попросити працівника засвідчити те, що він зрозумів суть трудового договору і зробив цю заяву мовою, якою також складено договір. В ідеалі — своїми словами співробітника (від руки, а не надрукованими на комп’ютері). Звісно, кожне підприємство має свій власний взірець трудового договору, але в інтернеті можна знайти чимало загальних зразків. Переклад типового чеського трудового договору на українську мову можна знайти, наприклад, на правничому й кадровому сайті HRМ Profi тут.

Безпека праці

Питання навчання працівників про безпеку та охорону здоров’я на роботі регулюється законодавством Чеської Республіки в Законі № 262/2006 Збірки (Кодексі законів про працю). Стаття 37, пункт 5 цього документа вказує: «Працівник при вступі на роботу повинен бути ознайомлений з правилами праці, законодавчими та іншими нормативними актами, що забезпечують безпеку і охорону здоров’я на виробництві, яких він зобов’язаний дотримуватись під час роботи». Також працівник повинен бути ознайомлений з колективним договором і правилами внутрішнього розпорядку.

Летючка “BOZP a PO” дослідницького інституту праці та соціальних справ (VUBP)

Тому роботодавець не уникне планового навчання безпеки праці нових працівників, у тому числі іноземців. В першу чергу це стосується питань охорони здоров’я та безпеки праці. Чинне законодавство (§ 103, пункт 3 згаданого Кодексу законів про працю) не визначає форми, обсягу, змісту та періодичності навчання з охорони праці, але підкреслює, що навчання повинно проводитися належним чином, чітко, конкретно та доказово. “BOZP a PO” проводять різноманітною формою – не тільки за допомогою нудних лекцій чи летючок, але й за допомогою відеографічних матеріалів, коміксів навіть з легким гумором.

“Належне навчання”

Спеціаліст з питань безпеки праці Мартін Шимек пояснює, що «належне навчання» має проводитися із дотриманням визначених термінів повторення. Знання працівників перевіряються доказово (наприклад, за допомогою тесту або співбесіди з контрольним списком). Усі записи про навчання мають бути заархівовані. А «зрозуміле навчання» має дати відповідну й послідовну інформацію про роботу. Працівникові, у тому числі іноземцю, має бути відведено достатньо часу, щоб все повністю зрозуміти.

Спеціальне навчання включає чіткі інструкції від роботодавця щодо безпеки праці. Навчання має бути не тільки загальним, а й з конкретними на даному підприємстві й робочому місці вимогами до поведінки працівника. Вони є необхідними для безпечного виконання роботи. Роботодавець також має ознайомити працівника із гігієнічними вимогами або можливими ризиками при виконанні роботи та у разі недотримання вимог.

Летючка “BOZP a PO” дослідницького інституту праці та соціальних справ (VUBP)

Також навчання співробітників може проводитися формою онлайн-курсів. Воно може бути доповнено практичним навчанням або практичною демонстрацією, яка краще пояснить працівникові діяльність і, можливо, доповнить вимоги до виконання відповідної роботи.

Наявність перекладача

Для іноземних працівників ідеальними є наявність усного перекладача, матеріалів, перекладених на необхідну мову. Варіантом є і інструктаж безпосередньо мовою працівника. Цікаво, що у цьому випадку законодавчі норми не передбачають особливих професійних вимог до перекладача, тобто він не мусить бути так званим присяжним (судовим) перекладачем.

Недостатнє вирішення цього питання може вплинути на рівень гігієни та безпеки праці на робочому місці іноземців, наприклад, з точки зору нерозуміння конкретних робочих інструкцій, встановлених сигналів у роботодавця, взаємного спілкування під час спільної роботи між кількома працівниками різних національностей тощо.

Якщо через порушення певних норм на виробництві станеться нещасний випадок, травма або, в гіршому випадку, смерть, особливо якщо йдеться про працівників-іноземців, то виникне велика проблема. Вона зачепить не лише роботодавця й працівника (працівників), медиків та представників соціальної сфери, а й страхових агентів, дипломатів, юристів, родичів та близьких постраждалого та інших осіб. Таке трапляється, якщо іноземні працівники недостатньо навчені, не мають уявлення, що від них очікується, а що їм заборонено робити.

Якщо в іноземців немає всіх належних документів, особливо медичної страховки, то у разі нещасного випадку на виробництві ситуація майже нерозв’язна. Закон зобов’язує надати їм першу медичну допомогу у будь-якому випадку. Але згодом більшість роботодавців раптом роблять вигляд, що їх взагалі не знають, а медичні установи вимагають оплати величезних сум за лікування.
Утім, іноді нещасним випадкам на виробництві неможливо запобігти. Зазвичай це пов’язано з невдалим збігом обставин або результатом нехтування певними правилами з боку працівника чи роботодавця. Якщо таке трапиться, після надання допомоги постраждалому негайно йде оформлення документів і внутрішнє розслідування, що насправді сталося, як і чому це сталося.

Летючка “BOZP a PO” дослідницького інституту праці та соціальних справ (VUBP)

Вступний інструктаж з охорони праці

Вступний інструктаж з охорони праці проводиться, коли працівник починає роботу. Це не завжди може бути лише новий працівник. Стосується це і зміни класифікації посад або посади вже працевлаштованого працівника. Адже переведення на іншу посаду може мати значний вплив на гігієну та безпеку праці. Також інструктаж проводиться при зміні технології або робочого процесу або у випадках, коли робота може мати серйозний вплив на безпеку й охорону здоров’я при праці й протипожежну безпеку.

Вступний інструктаж з охорони праці завжди проводиться в перший день роботи, незалежно від випробувального терміну працівника. Він поширюється не тільки на працівників, які працюють за основним трудовим договором, а й на тих, чий трудовий договір є додатковим або які працюють як тимчасові працівники. Роботодавець повинен забезпечити навчання за власний рахунок і в робочий час працівника.

Загальний інструктаж з охорони праці

Вступний інструктаж з охорони праці поділяється на два види – загальний і практичний, який відбувається безпосередньо на робочому місці. Вступний інструктаж може містити різну інформацію залежно від професійної спрямованості трудової діяльності.
Загальна вступна підготовка включає ознайомлення працівників:

Летючка “BOZP a PO” дослідницького інституту праці та соціальних справ (VUBP)

  • з їхніми основними правами, обов’язками та правилами охорони праці;
  • з обов’язками, що випливають з його трудових відносин;
  • з потенційно ризикованими ситуаціями;
  • з принципами поведінки під час виконання робіт з охорони праці;
  • з принципами попередження нещасних випадків на виробництві;
  • з принципами профілактики професійних захворювань;
  • із запровадженням профілактичних профоглядів;
  • із умовами праці вагітних співробітниць;
  • із умовами праці молоді;
  • із категорією робіт, які виконує працівник;
  • із засобами індивідуального захисту — призначення, використання, обслуговування;
  • із принципами переміщення вантажів;
  • із курсом надання першої допомоги при нещасних випадках на виробництві;
  • із місцем розташування електричних вимикачів, газових та водопровідних мереж;
  • із місцем розташування аптечки та засобів першої допомоги;
  • із місцем розташування протипожежних засобів;
  • із запасними виходами на випадок раптової евакуації;
  • кого і де насамперед повідомляти про пожежу, аварію, нещасний випадок;
  • як викликати медичну та пожежну допомогу;
  • із забороною займатися трудовою діяльністю без професійного свідоцтва — наприклад, без посвідчення водія, зварника, кранівника, автонавантажувача, зв’язування вантажів тощо;
  • із іншими вимогами даного місця роботи.

Практичний вступний інструктаж на робочому місці включає ознайомлення з:

Летючка “BOZP a PO” дослідницького інституту праці та соціальних справ (VUBP)

  • робочим та ергономічним середовищем працівника;
  • пристроями, обладнанням, машинами, знаряддями праці, матеріалами і сировиною, які він використовуватиме;
  • з можливими нещасними випадками на виробництві, які становлять ризик під час його роботи
  • з робочими завданнями, які потребують використання захисних засобів — рукавиць, шоломів тощо;
  • можливими обмеженням у використанні приватних предметів — таких як годинник, каблучки, навушники, телефони тощо, які можуть заважати у робочому процесі або призвести до нещасного випадку;
  • із тим, щоб він негайно повідомляв керівництво про погіршення стану свого здоров’я чи здоров’я колеги;
  • із діями у разі аварії чи нещасного випадку;
  • із робочими пристроями та з тим, що з ними можуть працювати лише уповноважені особи:
  • із категоричною забороною знімати або відключати запобіжні пристрої, такі як запобіжні гальма, кришки тощо;
  • із процесами дотримання порядку, чистоти та гігієни на робочому місці;
  • із заходами безпеки машин і пристроїв від раптового пуску або пуску неуповноваженою особою;
  • попередження про сувору заборону пронесення та вживання на робочому місці алкогольних та інших залежних і наркотичних речовин.

Летючка “BOZP a PO” дослідницького інституту праці та соціальних справ (VUBP)

Летючки українською мовою про “BOZP a OP”

Деякі вимоги до безпеки праці у Чехії викладені у летючці Державного інспекторату праці, яку можна завантажити у форматі .pdf тут. Однак значно кориснішими є збірка летючок, які були розроблені Дослідницьким інститутом праці та соціальних справ у 2010 році й актуалізовані у 2022 році. З ними можна ознайомитися і завантажити тут. Окремі інформаційні та навчальні матеріали з безпеки та охорони праці українською мовою вийшли на тему виробничої травми, особистих захисних засобів, практичного проведення вступного та періодичного інструктажу, основних обов’язків роботодавця при виході працівника на роботу, запобігання травмам під час висотних робіт, правильної практики роботи із драбиною, демонтажних та земляних робіт, безпечного поводження з хімічними речовинами та сумішами, дій на випадок надзвичайної ситуації, безпеки праці в сільському та лісовому господарстві.

Матеріал підготовлено для видання ProUkrainu громадською організацією ProUA z. s. за підтримки Управління Верховного комісара ООН у справах біженців Організації Об’єднаних Націй (УВКБ ООН)

Читайте також: Тривають перевірки умов праці українських біженців у Чехії – інспектори виявили чимало порушень. Чеські інспектори праці провели понад п’ятсот перевірок умов роботи українських біженців і наклали штрафів на майже півтора мільйона чеських крон.

Read More
медичне страхування

Медичне страхування для дітей-іноземців та спеціальний дозвіл: що потрібно знати?

Редакція ProUkraїnu отримала десятки питань про медичне страхування для дітей після переходу на спеціальний дозвіл на довгострокове перебування. Розбираємося, як відбуватиметься оплата страхування за дітей до 18 років? Про яку суму йдеться? Чи є пільги або знижки? Якщо дитина навчається в Чехії, чи потрібно також оплачувати страхування? Що у випадку студентів? Якщо залишатися на тимчасовому захисті, чи й надалі страхування оплачуватиме чеська держава?Декілька коментарів із соціальних мереж ProUkrainu:”А якщо на довготривалому перебуванні дитина буде навчатися, то також сплачує держава?“”А якщо дитина навчається в середній школі, за нього все одно треба платити батькам?“”Діти не заробляють, до чого тут мінімальна зарплатня? Хіба це не порушення наших прав? Хіба страхування неповнолітніх може бути обов’язковим? А якщо двоє, троє, четверо дітей?“”Якщо я хочу перейти на довгострокове перебування, то за дітей повинна сплачувати сама у комерційній страховій? Чи у державній? Чи можна звернутись до парламенту, яке міністерство займається цими вимогами, щоб за дітей, які навчаються, страхування оплачувала держава?

Тимчасовий захист і страхування для дітей

Діти до 18 років та студенти від 18 до 26 років з тимчасовим захистом вважаються вразливими категоріями та мають медичне страхування, оплачене чеською державою. Дітей до 18 років з ТЗ страхові компанії автоматично зараховують до цієї категорії. Щодо студентів, то вони повинні надати страховій компанії підтвердження про навчання.З огляду на коментарі, чимало батьків з тимчасовим захистом вважають, що медичне страхування для дітей необов’язкове та безплатне. Проте насправді страхування обов’язкове для кожного іноземця у Чехії, незалежно від віку. Також страхування для дітей з тимчасовим захистом зовсім не безплатне, його оплачує чеська держава замість законних представників. Це є однією з пільг тимчасового захисту. За останніми даними компанії VZP, серед застрахованих осіб з тимчасовим захистом 84 тисячі дітей. До категорії вразливих осіб, за яких страхування платить держава, також входять: особи, що особисто впродовж дня доглядають за однією дитиною, віком до 7 років чи двома і більше, віком до 15 років; особи, що оформлені у Центрі зайнятості; люди, старше 65 років.Загалом чеська держава сплачує страхування за дітей тільки, якщо дитина має тимчасовий захист, дозвіл на постійне проживання або громадянство Чеської Республіки.
https://youtube.com/shorts/VBcJmJq3hps?si=LD8FQjsV3v1lDNNS

Медичне страхування для дітей до 18 років та довгострокове перебування

  • Відповідно до змін до закону, з 1 січня 2024 року, всі діти віком до 18 років, що мають дійсний дозвіл на довгострокове перебування, підлягають державному медичному страхуванню. Це стосується всіх видів довгострокового перебування, незалежно від їхньої мети (включно зі спеціальним дозволом на довгострокове перебування).
  • Участь у державному медичному страхуванні є обов’язковою за законом, обрати комерційне медичне страхування у цьому випадку не можна. Проте можна вибрати медичну страхову компанію для дитини.
  • Страхові внески за дітей сплачує законний представник за кожен календарний місяць на рахунок відповідної страхової компанії, в якій дитина застрахована.
  • Сума є однаковою у всіх семи страхових компаній та для всіх застрахованих осіб. Розмір внеску визначається законом та розраховується як 13,5% від мінімальної заробітної плати. У 2024 році мінімальна заробітна плата становить 18 900 крон, відповідно страховий внесок – 2 552 крон на місяць. У 2025 році мінімальна заробітна плата становитиме 20 800 крон, а страховий внесок – 2 808 крон.
  • Щодо пільг або знижок для оплати медичного страхування за дітей до 18 років у Міністерстві охорони здоров’я Чехії відповіли: “Страховий внесок встановлюється на рівні мінімальної заробітної плати і відповідно є найнижчим розміром страхового внеску, який застраховані особи сплачують самостійно. Закон не дозволяє коригувати цю мінімальну суму будь-якими іншими знижками чи пільгами”.
  • Державне медичне страхування припиняє діяти, коли дитині дитині виповнюється 18 років або коли закінчується термін дії дозволу на довгострокове перебування. Після 18 років потрібно оформити комерційне медичне страхування.
Загалом у Чехії є сім страхових компаній, що надають загальнообов’язкове медичне страхування:

Медичне страхування і чеська початкова чи середня школи

  • Чимало батьків запитують, якщо дитина навчається у чеській школі, чи потрібно буде також сплачувати страхування самостійно. Навчання в чеській початковій чи середній школі ніяк не впливає на медичне страхування. Це є однією з умов отримання спеціального дозволу, та не стосується страхування. Діти до 18 років з дійсним дозволом на довгострокове перебування, залишаються в системі державного медичного страхування. Це стосується всіх видів довгострокового перебування, незалежно від їхньої мети (включно зі спеціальним дозволом на довгострокове перебування). Страхові внески сплачують законні представники за кожен календарний місяць. У 2025 році страховий внесок становитиме 2 808 крон.

Студенти

  • За студентів від 18 до 26 років з тимчасовим захистом медичне страхування сплачує чеська держава.
  • Студенти з довгостроковим перебуванням мають доступ тільки до комплексного комерційного страхування, як дорослі. Проте якщо вони працевлаштовані у чеського роботодавця на основні трудових відносин (hlavní pracovní poměr, HPP), угоди про трудову діяльність (dohoda o pracovní činnosti, DPČ) з місячним заробітком від 4 000 крон або угоди про виконання певної роботи (dohoda o provedení práce, DPP) з місячним заробітком від 10 001 крон, то страхування за них сплачуватиме працедавець.
  • На медичне страхування у разі довгострокового перебування не впливає, чи громадянин або громадянка України навчається у чеському вищому навчальному закладі, чи ні. Для всіх студентів із довгостроковим перебуванням із країн, що не входять до ЄС, доступне тільки комерційне страхування.
  • У разі комплексного комерційного медичного страхування обсяг медичних послуг, що покриваються, а також сума й спосіб сплати страхових внесків визначаються відповідною комерційною страховою компанією.
  • Комплексне комерційне страхування необхідно придбати наперед на визначений період.
  • Щодо комерційного страхування, то такі послуги надають чимало компаній. Найбільш відомі: PVZPMaxima, Axa Assistance, Slavia, Uniqa.
“Комплексне комерційне медичне страхування буде обов’язковим для громадян України, які не працюють у чеського роботодавця і яким виповнилося 18 років. Вони обиратимуть комерційну страхову компанію, в якій хочуть бути застрахованими. Обрана комерційна страхова компанія оплачуватиме відповідні медичні послуги для своїх застрахованих осіб, а застраховані особи сплачуватимуть їй страхові внески відповідно до параметрів, встановлених страховою компанією”, – відповіли у Міністерстві охорони здоров’я Чехії редакції ProUkrainu.

Спеціальний дозвіл та тимчасовий захист

Нагадуємо, від самого початку у МВС Чехії наголошували, що спеціальний дозвіл на довгострокове перебування призначений тільки для економічно активних біженців, які не залежать від соціальної системи Чехії. На пресконференції про спецдозвіл у квітні цього року працівники Департаменту притулку та міграційної політики МВС Чехії (OAMP) зазначали, що у разі переходу біженців на спеціальний дозвіл на довгострокове перебування, в очах чеської держави вони вже не біженців, а іноземці з країн, що не входять до ЄС. Тому відповідно до цього ZDP не включає пільг, пов’язаних з тимчасовим захистом, а навпаки базується на стандартних умовах та обов’язках для іноземців з країн, що не входять до ЄС.“Інститут тимчасового захисту для українських біженців працюватиме й надалі. Дехто з них хоче залишитися в Чехії довготривало й мати ясну перспективу. Тому ми пропонуємо економічно активним біженцям з України можливість отримати довготривалий тип проживання подібний до того, який мають інші іноземців з країн, що не входять до ЄС”, – очільник МВС Віт Ракушан.
UNHCR
ProUA
ProUA z.s.
Матеріал підготовлено для видання ProUkrainu громадською організацією ProUA z. s. за підтримки Управління Верховного комісара ООН у справах біженців Організації Об’єднаних Націй (УВКБ ООН) UNHCRЧитайте також: Як продовжити медичне страхувaння? Як змінити страхову компанію? Як знайти терапевта, стоматолога чи іншого лікаря у Чехії? Порадник пацієнта від МОЗ

Read More
Návšteva u zubného lekára

Як знайти терапевта, стоматолога чи іншого лікаря у Чехії? Порадник пацієнта від МОЗ

Страхова, бази даних та спеціальні українські “точки” у деяких лікарнях допоможуть знайти лікаря, у тому числі стоматолога, якщо йдеться про ненагальну медичну допомогу. Також можна поскаржитися МОЗу, якщо вам не вдається знайти лікаря. Є ціла брошура українською мовою, у якій детально описано права пацієнтів.
Перед багатьма новоприбулими українцями та українками, які знайшли тимчасовий притулок у Чехії, постає необхідність звернутися до лікаря. Заболить зуб, якась хвороба, алергія на щось, просто пройти медогляд, або ж придбати якісь ліки, які в Україні продаються вільно в аптеках, а в Чехії — тільки за рецептом від того ж лікаря…

Ситуація більш буденна, бо ж не настільки критична, щоб викликати швидку. Однак якщо медична допомога потрібна вже, сьогодні або завтра, то що робити у таких випадках? Як знайти терапевта, педіатра, стоматолога?..

Допоможуть знайти лікаря: страхова, бази даних, UA Point

Є кілька варіантів швидкого або порівняно швидкого пошуку лікаря.

UA Point у празькій Томаєровій лікарні.
1. Звернутися до UA Point у лікарнях

UA Point-и — це пункти невідкладної допомоги, які були створені навесні 2022 року спеціально для українських біженців. Вони надавали первинну допомогу українцям та консультації.  Створені такі пункти при Клінічних (у Чехії їх називають Факультетськими) лікарнях у великих містах. Зокрема, у Празі було 5 таких пунктів, у Брні — 2, у Градці Краловому, Оломоуці, Остраві й Плзні — по одному. Утім, багато таких пунктів вже закриті, залишилися їх тільки одиниці. Медичну допомогу українцям можуть надати на загальних підставах у приймальних відділеннях лікарень.

Деталі можна знайти на порталі Міністерства охорони здоров’я Чеської Республіки тут . Окремі посилання на клінічні лікарні тут: Клінічна лікарня Буловка, м. Прага, Клінічна лікарня Kраловскі Віногради, м. Прага, Клінічна лікарня Мотол, м. Прага, Клінічна лікарня ім. Томайєра, м. Прага, Загальна клінічна лікарня м. Прага, Клінічна лікарня м. Брно, Клінічна лікарня Св. Анни м. Брно, Клінічна лікарня м. Градец-Кралове, Клінічна лікарня м. Оломоуц, Клінічна лікарня м. Острава, Клінічна лікарня м. Плзень. У чеських лікарнях вже працює чимало українців, вони можуть допомогти знайти перекладача або навіть медичного працівника, з яким ви зможете порозумітися і пояснити, що саме вас турбує.

2. Самостійно пошукати лікаря

Це можна зробити через загальні та спеціалізовані бази даних. Це, насамперед,

Чеський Національний реєстр постачальників медичних послуг.

а) Національний реєстр постачальників медичних послуг Чеської Республіки

Тут, за допомогою «розширеного пошуку», можна знайти найближчого лікаря у вашому районі — терапевта, педіатра, стоматолога тощо. У більшості випадків також детально вказані телефонні та інші контакти, договірні медичні страхові компанії тощо. Сайт створено Інститутом медичної інформації та статистики та Медичним факультетом Університету імені Масарика у місті Брно, тому інформація, подана на ньому — дуже достовірна.

б) база даних лікарів znamylekar, якою користуються і чеські громадяни. Дана база даних є частиною глобальної мережі Docplanner, яка діє у багатьох країнах;

в) спеціалізований додаток ULekare, створений чеськими лікарями, які з власної волі та з власних переконань вирішили допомагати українським біженцям. Тут можна як проконсультуватися онлайн українською мовою, так і за допомогою медсестри знайти лікаря для очного прийому.

Україномовна сторінка чеського порталу “У лікаря”.

г) портал “Лікарі для України” — це чудовий сайт, через який біженці можуть знайти навіть безкоштовну медичну допомогу без медичного страхування, або якщо таке ще не оформлене. Сайт створили самі чеські лікарі, які погодилися підтримати Україну та українців. На даний час у його базу даних входить біля 600 лікарів різних спеціалізацій.

3. Звернутися до медичної страхової компанії

Медична страхова компанія теж допомагає у пошуку необхідного лікаря. Переважна більшість українських біженців застраховані у СК VZP (україномовний сайт компанії – тут). Вона, як найбільша в країні, дійсно має допомогти знайти лікаря як загальної практики, так і вузькопрофільного спеціаліста. Треба зайти у відділення VZP, де допоможуть знайти доступних лікарів загальної практики (або лікарів загальної практики для дітей та підлітків) у списку договірних партнерів VZP. У відділенні нададуть контактну інформацію. Однак зі списком лікарів та медичних установ, з якими VZP має підписаний договір, можна ознайомитися і самостійно ось за цим посиланням. Лікар з цього списку не мав би відмовлятися прийняти вас, у тому числі під постійний нагляд; в іншому випадку треба попросити, щоб він надав письмову відмову із зазначенням її причини. Тоді компанія VZP може звернутися до цього лікаря і спробувати знайти оптимальне рішення конкретної проблеми.

Україномовна сторінка медичної страхової компанії VZP

Також у компанії VZP працює спеціальна програма VZP PLUS – ДОСТУПНІСТЬ, метою якої є посилити тимчасову доступність лікарів загальної практики. Учасник програми щотижня проводить прийом пацієнтів принаймні до 18 години вечора.

З’ясувати доступність лікаря чи медичної послуги – це обов’язок страхової медичної компанії (список усіх медичних страхових компаній та деталі знайдете тут). Якщо страхова компанія не може знайти лікаря, пацієнт має право подати скаргу через спеціальний формуляр на сайті Міністерства охорони здоров’я Чехії тут.

Як знайти лікаря-стоматолога в Чехії?

Знайти стоматолога у Чеській Республіці, який готовий прийняти пацієнта просто “вже”, навіть за оплату, дуже непросто навіть місцевим жителям. У Празі та Брні, наприклад, велика кількість стоматологічних клінік, але при спробі їх контактувати переважно звучить відповідь “нових пацієнтів не набираємо”. Або можуть прийняти через дуже тривалий термін — за місяць, два і більше. При гострому зубному болю радять звертатися у невідкладну стоматологічну допомогу, але тут переважно хіба що вколють знеболююче, а довготривалі стоматологічні послуги не надаватимуть.

Список стоматологів проекту “Лікарі за Україну”.

То що ж робити, якщо ви — біженець з України, у вас болить зуб або його необхідно запломбувати, доки не пізно, а ви недостатньо добре володієте чеською, щоб порозумітися із лікарем? Дійте таким чином:

1. Зайдіть на сайт проекту “Лікарі за Україну” тут

Тут зібрана база даних лікарів, які з розумінням ставляться до українських біженців і готові прийняти їх щонайшвидше. Деякі пропонують тільки невідкладну допомогу, деякі — комплексну. База містить їхні контакти, сайти тощо.

Також можна проконсультуватися з лікарем через проект “У Лікаря” тут.

Є також можливість знайти лікаря-стоматолога через чеську стандартну базу даних “Знайомий лікар”. Якщо обрати спеціалізацію лікаря “стоматолог” (“zubař”), то неможливо не помітити, що доволі велика кількість має українські прізвища. Тобто, швидше за все, з такими лікарями буде легко порозумітися новоприбулим пацієнтам з України. Знайти лікарів-стоматологів через базу даних “Знайомий лікар” можна тут.

2. Чеська стоматологічна палата (ČSK)

Вона об’єднує всіх стоматологів Чеської Республіки, і може допомогти вам знайти стоматолога за місцем проживання. Вона регулярно оновлює на своєму веб-сайті список стоматологів (ось тут), які приймають нових пацієнтів.

3. Медична страхова компанія

Тут також можуть допомогти з пошуком – просто зв’яжіться з вашою страховою компанією та попросіть допомоги у пошуку доступного стоматолога. Більше двох третин стоматологів і клінік мають договір принаймні з однією медичною страховою компанією. Найчастіше це Všeobecná zdravotní pojišťovna (VZP) (пошук лікарів та медичних установ, з яким VZP має договір, здійснюється тут, у поле пошуку задайте слово stomatologie) та Oborová zdravotní pojišťovna (OZP) — тут лікаря-стоматолога можна знайти у он-лайн базі даних. 

Атлас лікарів на сайті медичної страхової компанії OZP

Наприклад, 147 із загальної кількості 246 стоматологічних кабінетів, які приймають нових пацієнтів, мають договір із VZP, а 21 лікар-стоматолог має договір із сімома страховими компаніями. VZP також має бонус-програму VZP ПЛЮС – СТОМАТОЛОГІЯ, за якою надається премія лікарю за реєстрацію нового пацієнта та регулярний догляд за зареєстрованими пацієнтами

Яке лікування зубів покриває страхова компанія?

Робота стоматологів у Чехії, як і всіх інших лікарів, оплачується за рахунок страхової компанії. Обов’язок лікаря — запропонувати пацієнту лікування, яке повністю покривається державним медичним страхуванням. Це перелік діагностичних та лікувальних процедур із використанням стандартних матеріалів, який можна знайти за цим посиланням. Для цих процедур будь-яке відшкодування з боку пацієнта є неприпустимим — лікар не може вимагати від пацієнта жодної додаткової оплати.

З 2019 року амальгаму для зубів можна використовувати лише у формі капсул у заздалегідь визначених дозах, а використання ртуті заборонено.

Якщо лікування має вищий стандарт, воно не покривається загальним медичним страхуванням, і пацієнт оплачує всю процедуру сам. Ціни на ці послуги розраховуються на підставі індивідуального розрахунку операції; пацієнт має право перед початком лікування ознайомитися з ціною процедури та ознайомитися з прайс-листом даної операції.

Наприклад, на сайті однієї зі стоматологічних ординацій “Наш стоматолог” прямо вказано, які стоматологічні процедури у даній ординації безкоштовні (тобто покриваються медичною страховою компанією), а які – оплачуються пацієнтом.

Брошура чеського міністерства охорони здоров’я для українських пацієнтів.

Порадник пацієнта від МОЗ Чехії

Для кращої орієнтації українських громадян у чеській системі охорони здоров’я МОЗ ЧР перевидало інструкцію “Радник пацієнта, у якій описано все, що необхідно знати іноземцю при зверненні до чеської медичної установи. Наприклад, у брошурі, з якою можна ознайомитися тут (формат .pdf) , йдеться про безпеку пацієнта, зокрема запобігання виникненню й поширенню інфекційних захворювань, про супровід з метою підтримки, перекладу тощо, про право на вибір постачальника медичних послуг (закладу охорони здоров’я), одержання інформації про стан власного здоров’я, право на надання безкоштовної медичної допомоги чи подання скарги, право на ознайомлення з медичною документацією тощо.

Також у брошурі дізнаєтеся, що потрібно взяти з собою у разі візиту до амбулаторного лікаря чи що робити, якщо не можете знайти постачальника медичних послуг. Як обрати лікарню, за якими критеріями, що взяти з собою в лікарню і чого не брати, що не дозволяється робити і які обов’язки під час перебування в лікарні, як вести розмову з хірургом чи з анестезіологом, час очікування та порядок запису пацієнтів на медичні процедури, коли застосовується примусова госпіталізація тощо — про це теж йдеться у пораднику. Видання пояснює і лікарські засоби й попередження про основні відмінності, які існують між ними та деякими іншими категоріями виробів на ринку, розповідає про рецепти, терміни їхньої дії і таке інше. В останньому розділі йдеться про невиліковні хвороби, догляд за хворими тривалий час, смерть близької людини чи організацію похорону. У додатках дізнаєтеся про основні контакти, скажімо на крайові санітарно-епідеміологічні служби, медичні страхові компанії, організації та асоціації пацієнтів, різні зразки документів тощо.

Read More